Description de fonction

Candidature Spontanée : Sales Advisor

La société

iKanbi Belgium est un Contact Center présent sur le marché belge depuis plus de 26 ans. Notre groupe compte aujourd’hui 850 collaborateurs répartis dans nos diverses plateformes.

Notre mission consiste à accompagner les entreprises dans la gestion de leur relation client en leur proposant des services d’externalisation (gestion du service client, gestion des ventes, etc.) ainsi que des solutions technologiques (chatbots, plateformes communautaires, etc.)

Choisir une carrière chez iKanbi, c’est choisir un emploi aux multiples facettes et un métier formateur qui sera un véritable tremplin pour votre avenir.

Fonction

En tant que Sales Advisor, vous êtes en relation directe avec les clients finaux et prospects de diverses grandes enseignes. Vous êtes donc la vitrine, un ambassadeur de celles-ci.

Votre travail consiste à contacter quotidiennement les prospects et clients pour diverses raisons : prospection et prise de rendez-vous commercial, ventes directes, enquêtes de satisfaction, rétention, etc.

Vous assurez la prise de contact quotidienne avec les clients et prospects d’une entreprise :

  • Vous gérez les flux sortants et effectuez le suivi tant téléphonique qu’administratif en découlant ;
  • Vous veillez à la bonne qualification des données ;
  • Vous informez les clients et prospects sur les services, avantages et promotions/offres actuels et argumentez pour les convaincre d’accepter un rendez-vous/une vente ;
  • Vous identifiez les besoins pour proposer le service adéquat ;
  • Vous identifiez les insatisfactions pour les remonter à l’entreprise cliente ;
  • Vous gérez les contacts de manière personnalisée afin de renforcer votre relation de confiance avec le client/prospect et l’image de l’entreprise représentée ;
  • Vous participez à l’amélioration de la qualité et l’efficacité du service client.

Profil

  • Vous disposez au minimum d’un diplôme de niveau secondaire (CESS) ;
  • Vous avez le sens commercial et êtes orienté résultats ;
  • Vous êtes dynamique, résistant au stress et polyvalent ;
  • Vous êtes à l’aise pour communiquer tant oralement que par écrit en néerlandais, ou français ou dans les deux langues ;
  • Vous travaillez aisément dans les divers environnements informatiques : MS Office, etc. ;
  • Flexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires de travail (horaires variables selon les projets : 7j/7 entre 7h00 et 22h00) ;
  • Une première expérience en vente directe ou en Contact Center est un atout.

Offre

  • Période d’intérim suivi d’un CDD ou CDI;
  • Un salaire attractif sur base de votre expérience professionnelle (CP 200 – catégorie B) et des avantages extralégaux (remboursement des frais de déplacement, éco-chèques, bonus et incentives divers, etc.) ;
  • Un plan de formation : formation de base au métier de Customer Advisor et Sales Advisor, formation produit… ;
  • Évolution de carrière : carrière commerciale, expert, superviseur, etc. ;
  • Horaire flexible ;
  • Possibilité de télétravail en fonction des projets ;
  • Un environnement de travail moderne et ergonomique avec des espaces de détente pour les travailleurs : cafétéria, fruits et fontaine à eau mis à disposition, espace vert, parking, etc.

  • Publiée le:ven. 6 juillet 2018
  • Lieu: Herstal (Liège)
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