Energy Advisor NL

Bedrijfsdetails

iKanbi Belgium is een Contact Center actief op de Belgische markt voor meer dan 30 jaar. Onze groep telt vandaag de dag 1.200 medewerkers verspreid over onze diverse platforms in Luik, Berchem, Casablanca, Tanger en Tirana.

Onze missie is om bedrijven te begeleiden bij het beheer van hun klantrelaties door hen omnichannel outsourcingdiensten aan te bieden (klantenservicebeheer, verkoopbeheer, enz.) en technologische oplossingen (Voicebot, Chatbot, VOIP-telefonie, enz.).

📃 Kiezen voor een carrière bij iKanbi betekent kiezen voor een veelzijdige baan en een opleidend beroep dat een echte springplank zal zijn voor uw toekomst. 📃

Ons personeelsbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. We selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten, ongeacht hun leeftijd, geslacht, afkomst, overtuigingen, handicap, nationaliteit, enz.

Bent u een georganiseerde professional met sterke communicatieve vaardigheden en een passie voor de energiesector?

Wilt u een sleutelrol spelen in het beheer en de afhandeling van interacties binnen ons bedrijf?

👇 Dan hebben we een interessante vacature voor u! 👇

Functie

Als klantadviseur in ⚡ de energiebranche ⚡ moet u in staat zijn om vragen van klanten te beantwoorden, advies te geven en de beste prijzen, producten en oplossingen aan te bieden tijdens het contact.

U moet ook in staat zijn om klantenvragen te anticiperen en gerust te stellen.

U speelt een cruciale rol in het leveren van kwalitatieve klantenservice.

U werkt nauw samen met diverse afdelingen binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat alle klantgerelateerde verzoeken tijdig en professioneel worden afgehandeld.

Profiel

💬 Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands

🙂 Toon assertief gedrag.

💪 Goede stressbestendigheid is de sleutel tot succes.

💬 Kort, eenvoudig en precies zijn de sleutelwoorden waarmee u zich uitdrukt.

😄 Wees een dynamisch en vriendelijk persoon. Uw goede humeur is aanstekelijk en heeft invloed op de tevredenheid van onze klanten.

📶 Toon lef; het aanbieden van aanvullende diensten is voor u een eitje.

💯 Wees oplossingsgericht; het doel is altijd om een oplossing voor onze klanten te vinden.

🖥 U heeft goede computervaardigheden. Snel aantekeningen kunnen maken op een toetsenbord en meerdere programma's tegelijk kunnen gebruiken, zijn voor u haalbaar.

🕗 U bent bereid om te werken van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 19.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 en 14.00 uur. (rooster wordt 10 dagen van tevoren gecommuniceerd, met een maximum van 9 uur per dag).

Voordelen voor ons zijn onder andere:

📈 Ervaring met het aanbieden van aanvullende diensten of telefonische verkoop.

📞 Ervaring in klantenservice, e-mailbeheer of administratieve functies.

🔎 Kennis van de energiesector en gerelateerde processen.

Aanbod

📄 Een langdurig interimcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

🏥 Een aangename en dynamische werkomgeving.

📕 Een uitgebreide opleiding om u alles te leren wat u moet weten in dit vakgebied.

💸 Een salaris op basis van uw jarenlange ervaring (PC 200 - Klasse B).

🏡 Mogelijkheid tot telewerken, 3 dagen per week, na een positieve beoordeling van uw efficiëntie en zelfstandigheid in de functie.

📣 Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling